Входът към платформата. Клиентът дава минимум данни; бизнесът дава повече, но влиза веднага и дозапълва прогресивно. Двете страни са умишлено асиметрични.
⚖ Правно: клиентското съгласие тук е към платформата (Develogy) на основание договор (приемане на ОУ), НЕ съгласие по чл. 9. Маркетингът е отделен opt-in. Здравни данни не се събират на този етап. Бизнесът подписва DPA (чл. 28) преди реални пациенти.
Клиент
Мобилно приложение
Създай профилDevelogy ID
⚡ Влез с Develogy ID
— или нов профил —
Мария Иванова
maria@…
+359…
Приемам Общи условия и Политика за поверителност
Искам промоции и оферти (по избор)
Създай профил
🏠Начало
🔍Търси
📅Часове
👤Профил
Десктоп
doctology.app/signup
Регистрация на пациентDevelogy ID · един вход за цялата екосистема
🩺 Doctology
Един профил → намираш специалист, записваш час, виждаш досието и резултатите си. Същият вход важи за Stylogy, Carlogy…
SSO · Develogy ID
Мария Иванова
maria@… · +359…
Приемам Общи условия и Политика за поверителност
Създай профил
Влез с Develogy ID
Отваря приложението/сайта → екран за вход.
Влиза с Develogy ID (SSO) или създава нов профил.
Дава минимум: име, имейл, телефон. Без ЕГН, без здравни данни.
Приема Общи условия + Политика (основание: договор).
Маркетинг = отделен opt-in, по избор.
Готов за секунди — една идентичност за цялата екосистема.
Бизнес (лекар/кабинет)
Мобилно приложение
Настрой кабинета3/7
Derma Clinic
Кардиология
София, ул. …
Влез в таблото →
Setup checklist
✅ Кабинет · ✅ Специалност · ✅ Локация
⬜ Услуги · ⬜ Работно време · ⬜ Екип
⬜ Платежни · УИН: проверява се…
⬜ DPA — преди реални пациенти
📊Табло
📅Календар
👥Пациенти
⚙Настройки
Десктоп
doctology.app/onboarding
Добре дошли — Derma ClinicУИН: фонова проверка
Начни за минути
Минимумът е готов. Виждаш таблото веднага — останалото попълваш когато искаш.
Влез в таблото
Setup checklist 3/7
✅ Кабинет, специалност, локация
⬜ Каталог услуги/процедури + цени
⬜ Работно време · ⬜ Екип и роли
⬜ Платежни данни
⬜ Подпис на DPAврата преди go-live
Регистрира кабинет: име, специалност, локация — минимум за старт.
Влиза веднага в таблото (без стена от стъпки).
Setup checklist прогресивно: услуги+цени, работно време, екип, платежни.
Верификация на УИН — фонова; badge „верифициран" идва после. (Doctology)
Подписва DPA (чл. 28) — едно дигитално подписване преди реални пациенти.
Активира публичния профил в маркетплейса.
2
Откриване и записване
Клиентът търси специалист и запазва час; от дясната страна заявката се появява в реално време в календара на бизнеса. Едно действие, две страни.
⚖ Правно: с акта на записване клиентът избира да сподели данните си с конкретния лекар. Достъпът до здравните данни е на основание медицинска грижа (чл. 9(2)(з)), не съгласие. Кратко известие, не чекбокс-ад.
Клиент
Мобилно приложение
🔍 Намери специалист
🔍 Дерматолог, преглед…
СпециалностЛокация📅 Дата
👩⚕️
Д-р Колева ★4.9
Дерматолог · 1.2 km · верифициран
Най-рано: утре 14:00
Запази час
👨⚕️
Д-р Стоев ★4.7
Кардиология · 3 km
🏠Начало
🔍Търси
📅Часове
👤Профил
Десктоп
doctology.app/search
Намери специалистизбери час →
Филтри
Специалност
Локация · Цена
Рейтинг · Дата
👩⚕️
Д-р Колева ★4.9
Кардиолог · профил · отзиви
👨⚕️
Д-р Стоев ★4.7
Кардиология
Свободни часове
пн 14:00 · 15:30
вт 10:00 · 11:30
Д-р X ще види данните ти за прегледа
Запази (капаро по избор)
Търси по специалност, процедура, локация, рейтинг.
Преглежда профил, квалификация и отзиви.
Избира свободен час от календара в реално време.
Вижда кратко известие: „Д-р X ще има достъп до данните ти за този преглед". (основание: медицинска грижа)
Потвърждава — капаро/предплащане само където е включено.
Бизнес
Мобилно приложение
📅 Днес🔔 1
Нова заявка ново
Мария Иванова · Преглед · утре 14:00
Приеми
Откажи
— Днес —
09:00 · Петър Д.
Контролен преглед
11:30 · свободно
14:00 · Мария И. нова
Преглед · 30 мин
📊Табло
📅Календар
👥Пациенти
⚙
Десктоп
doctology.app/calendar
Седмичен календар🔔 нова заявка
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
09
11
14
16
Заявка · Мария Иванова
Преглед · 30 мин · пн 14:00
Кабинет 2 · Д-р Колева
Потвърди
Друг час
Получава заявката в реално време — нотификация + в календара.
При instant-confirm часът е вече зает; иначе потвърждава/отказва или предлага друг час.
Назначава ресурс (кабинет/апаратура) и специалист.
Клиентът получава потвърждение автоматично.
Заявката влиза в дневния/седмичния график.
3
Потвърждение и напомняне
Затваря разписването: клиентът получава потвърждение и напомняния; бизнесът ги праща автоматично и сваля no-show.
⚖ Правно: напомнянията за час са сервизни — нисък праг; маркетингът = отделен opt-in (ЗЕС чл. 261). Политиката за отказ е настройваема, но задържаните суми трябва да са разумни/прозрачни (ЗЗП). Бизнесът винаги може да върне 100% с override.
Клиент
Мобилно приложение
9:41🔔
🔔 Напомняне
Утре 14:00 — Д-р Колева, преглед. Натисни за детайли.
Записването е потвърдено ✓
Утре · 14:00
Д-р Колева · Дерматология
📍 ул. … · 1.2 km
↩ Безплатен отказ до 48ч · после капаро
Пренасрочи
Откажи
Добави в календара 📅
🏠
🔍
📅Часове
👤
Десктоп
doctology.app/appointments
Моите записвания
Утре 14:00 · Д-р Колева потвърдено
Преглед · напомняне 2ч преди · ↩ безплатен отказ до 48ч
Пренасрочи
Откажи
Детайли
12.06 · 10:00 · Д-р Стоев предстои
Получава незабавно потвърждение след записване.
Добавя срещата в личния си календар.
Получава напомняния (push/SMS) по правило — напр. 24ч и 2ч преди.
Пренасрочва или отказва с едно докосване.
Бизнес
Мобилно приложение
Напомняния
Автоматични напомняния
24ч преди · SMS
2ч преди · Push
Политика за отказ настройваемо
Изисквай предплащане
≥48ч → 100% връщане
24–48ч → задържи 50% / сума
0–24ч → задържи 100% / сума
Отказана · Петър Д. −50%
Задържано по политика
↩ Върни 100% (по преценка)
📊
📅
👥
⚙Настр.
Десктоп
doctology.app/reminders
Напомняния и потвърждения
Напомняния
✅ Потвърждение веднага
✅ 24ч (SMS) · ✅ 2ч (push)
само сервизни
Политика за отказ и връщане
Предплащане: вкл. (може изкл.)
≥48ч → 100% връщане
24–48ч → задържи сума или %
0–24ч → задържи сума или %
↩ Върни 100% (override)
Резултат
No-show: 11% → 4%
Потвърдени днес: 8/9
Системата праща автоматично потвърждение веднага.
Напомнянията тръгват по зададено правило (канал + кога).
Намалява no-show измеримо.
Настройва политика за отказ: ≥48ч = 100% връщане; 24–48ч и 0–24ч = сума или % задържане; или изобщо без предплащане.
Връщането се изчислява и изпълнява автоматично (от баланса в PSP). Винаги има override „Върни 100%".
4
Прием / посещение
Денят на срещата: клиентът прави чек-ин при пристигане; бизнесът вижда статуса и отваря досието с противопоказанията на видно място.
⚖ Правно: досието се отваря с контрол на достъп по роля и дневник на достъпа (audit) — кой кога е гледал. Противопоказанията изскачат първи (медицинска безопасност).
Клиент
Мобилно приложение
Днешен час
14:00 · Д-р Колева
📍 Пристигна ли? Направи чек-ин.
📷 Чек-ин (QR) / „Тук съм"
⏳ В чакалня
Ще те уведомим, когато лекарят е готов.
🏠
🔍
📅Часове
👤
Десктоп
doctology.app/visit
Днешно посещение
14:00 · Д-р Колева
Преглед · Кабинет 2
Чек-ин
Статус
⏳ В чакалня → ще те извикат
При пристигане прави чек-ин (QR код / бутон „Тук съм").
Вижда статус „В чакалня".
Получава уведомление, когато лекарят е готов да го приеме.
Бизнес
Мобилно приложение
Чакалня
Мария И. тук е
14:00 · Преглед
Извикай · Отвори досие
⚠ Противопоказания
Бременност · алергия лидокаин
Петър Д.
15:00 · още не е дошъл
📊Табло
📅
👥
⚙
Десктоп
doctology.app/today
Дневно таблоaudit log активен
⏳ Чакат
Мария И. (тук)
Мария И. досие
⚠ Алергии: пеницилин · хронични: хипертония
Минали: 2 прегледа
Започни преглед
✅ Готови
Петър Д. — 09:00
Вижда, че пациентът е направил чек-ин (статус „тук е").
Извиква пациента и отваря досието (достъпът се записва в audit log).
Противопоказанията се показват първи — преди процедурата.
Сърцевината за Doctology. Лекарят документира прегледа по шаблон за специалността; пациентът подписва информирано съгласие, когато се налага (инвазивно изследване/процедура).
⚖ Правно: информирано съгласие по Закона за здравето (писмена форма за инвазивни/рискови методи), подпис по eIDAS/ЗЕДЕУУ. Документацията се пази криптирано (per-tenant), със срокове по наредбите. Публикуване на снимки = отделно изрично съгласие.
Клиент
Мобилно приложение
Информирано съгласие
Информирано съгласие за изследване
Описание, рискове, алтернативи. Прочети преди да подпишеш.
Прочетох и разбирам информацията
Съгласявам се с процедурата
Съгласие за публикуване на снимки по избор
✍ Подпиши (КЕП / с пръст)
Подпиши съгласието
🏠
🔍
📅
📄Документи
Десктоп
doctology.app/consent
Информирано съгласие — преглед и подпис
Декларация за информирано съгласие
Процедура, рискове, алтернативи, грижи след процедурата… (пълен текст)
Потвърждения
✅ Прочетох · ✅ Съгласен
⬜ Снимки за публикуване
Подпис
Подпиши (eIDAS)
Преглежда информираното съгласие за конкретната процедура.
Потвърждава, че е разбрал рисковете и грижите.
Подписва дигитално (КЕП или подпис с пръст + одиторска следа). (eIDAS)
Отделно, по избор, дава съгласие за публикуване на снимки.
Получава копие на подписания документ в „Документи".
Бизнес
Мобилно приложение
Документирай · Мария И.
Шаблон: Кардиология
Анамнеза · обективно · заключение
Сърцебиене, задух
140/90
88/мин
I10 · Хипертония
📎 Прикачи изследвания
ЕКГ
ехо
Запази в досие
📊
📅
👥Пациенти
⚙
Десктоп
doctology.app/record
Досие · Мария Иванова🔒 криптирано · audit
Шаблон
по специалност:
Кардиология
Кардиолог → RR, ЕКГ…
Документация на преглед
Анамнеза · обективно състояние · заключение/диагноза
RR 140/90 · пулс 88 · ЕКГ снет
Диагноза: I10 · терапия назначена
📎 Изследвания
ЕКГ
ехо
+ прикачено съгласие ✅
Запази
Отваря шаблон по специалност (кардиология, нефрология…).
Записва обективно състояние, измервания и диагноза.
Прикача изследвания (ЕКГ, ехо, лаборатория) към досието.
Прикача подписаното съгласие; запазва в досие криптирано, с audit log.
6
Плащане и фактура
Клиентът плаща и получава документ; бизнесът отчита прихода, по избор води разходи и експортира към счетоводството.
⚖ Правно: плащането минава през лицензиран PSP (split) — парите отиват директно в сметката на лекаря; ние не държим чужди средства → не сме платежна институция. Фактуриране без СУПТО (без каса, без фискално устройство). Разходите са по избор.
Клиент
Мобилно приложение
Плащане
Кардиологичен преглед
Сума: 80 лв / 40,90 €
💳 Плати онлайн
🔒 през лицензиран PSP · директно при лекаря
Плащане на място
📄 Дигитален документ
Фактура/бон — изтегли или в „Документи"
🏠
🔍
📅
📄Документи
Десктоп
doctology.app/payment
Плащане и документи
Сметка
Преглед · 240 лв / 122,71 €
Плати онлайн
На място
История на плащания
02.06 · Преглед · платено ✅
📄 фактури за изтегляне
Вижда сумата (двойно показване лв/€ до 08.2026).
Плаща онлайн или маркира „на място".
Получава дигитален бон/фактура.
Достъп до историята на плащанията и документите.
Бизнес
Мобилно приложение
Финанси
Мария И. · Преглед
240 лв
Отчети плащане
Фактура
Днес
Приходи: 1 240 лв · 6 плащания
+ Добави разход (по избор)
📊Табло
📅
💳Финанси
⚙
Десктоп
doctology.app/finance
Финанси и счетоводствобез СУПТО · PSP split
Приходи
Месец: 28 400 лв
💳 директно от PSP в твоята сметка
Разходи по избор
Наем, консумативи, заплати, реклама
Печалба = приходи − разходи
Експорт
Фактури · отчет
⬇ Към счетоводство
Отчита плащането (онлайн прихванато или ръчно „на място").
Издава фактура — без касов апарат (свободна професия).
По избор въвежда разходи по категории.
Вижда печалба = приходи − разходи.
Експорт на фактури/отчети към счетоводството.
7
Follow-up и грижа
Грижата продължава след посещението: клиентът получава протокол и напомняния за контрол/поддръжка; бизнесът насрочва recall и проследява серии.
⚖ Правно: follow-up съобщенията са сервизни (свързани с лечението). Поддържащите серии се планират в досието. Без клинични изчисления/AI (червена линия — оставаме извън MDR).
Клиент
Мобилно приложение
Моята грижа
След прегледа
✔ Назначена терапия · режим · контрол след 14 дни
🔔 Напомняне
Поддържащ преглед след ~4–6 м. — да запазя ли?
Контролен преглед
Препоръчан след 14 дни
Запази контролен
🏠Начало
🔍
📅
👤
Десктоп
doctology.app/care
Моята грижа и проследяване
Препоръки и проследяване
Терапия + хронология на показателите
Предстоящо
Контролен — след 14 дни
Поддръжка — след 4–6 м.
Запази час
Получава протокол за грижа след процедурата.
Получава напомняне за контролен преглед и за поддържаща процедура.
Запазва следващия час с едно докосване.
Следи хронологията на резултата си.
Бизнес
Мобилно приложение
Recall · за връщане
За контрол (14 дни)
Мария И. · 3 други
Покани автоматично
Поддръжка (4–6 м.)
12 пациенти за преглед
Проследяване на терапия
Петър — контрол 2/3
📊Табло
📅
👥
⚙
Десктоп
doctology.app/followup
Follow-up протоколи и recall
Recall списък
Контрол: 4 · Поддръжка: 12
Авто-напомняния
Протоколи по процедура
сервизни съобщения
Проследяване
Контроли 3/3 · терапия
Стартирай recall
Настройва follow-up протокол по процедура.
Системата генерира recall списък (за контрол / за поддръжка).
Праща авто-напомняния, проследява терапия и контролни прегледи.
Връща пациенти без ръчна работа.
8
Отзив и лоялност
Затваря кръга: клиентът оценява и печели лоялност; бизнесът получава отзив, рейтинг и инструменти за задържане.
⚖ Правно: маркетинговите кампании зачитат opt-in (само съгласилите се). Отзивите са обвързани с реално посещение (доверие). Без ползване на данните за наши анализи/модели.
Клиент
Мобилно приложение
Как мина?
Оцени Д-р Колева
★★★★★
Кратък коментар…
Лоялност Gold
+50 точки · 320 общо
🎁 Доведи приятел → бонус
🏠
🔍
📅
👤Профил
Десктоп
doctology.app/profile
Моят профил · лоялност
Отзив
★★★★★
Остави коментар след посещение
Лоялност · Gold
320 точки · реферал линк
Награди и рождени бонуси
След посещение получава покана за отзив.
Оценява и оставя коментар (обвързан с реалното посещение).
Печели лоялност: Bronze → Silver → Gold → Platinum.
Реферира приятел за бонус; получава рождени награди.
Бизнес
Мобилно приложение
Отзиви и маркетинг
Нов отзив ★★★★★
„Прекрасно отношение" — Мария И.
Отговори
Рейтинг
★4.9 · 128 отзива
Кампания
До opt-in клиенти · 240 души
Изпрати оферта
📊Табло
📅
📣Маркет.
⚙
Десктоп
doctology.app/marketing
Отзиви, рейтинг и маркетинг
Отзиви
★4.9 · 128
Отговаряй публично
Кампания
Сегмент: само opt-in
SMS / email / push
съгласие зачетено
Задържане
Връщаемост 68%
Стартирай
Получава отзив и отговаря публично.
Вижда рейтинга си в маркетплейса (повече видимост).
Праща кампания само до клиенти с opt-in.
Следи мерки за задържане и връщаемост.
★
Хареса ли ти? Запиши се за пилот
Това е ранна версия — изграждаме платформата заедно с първите кабинети и специалисти. Виж какво ще има и ни кажи кое е важно за теб и какво още да добавим.
Какво ще има в платформата
Онлайн записване и календар на кабинета и специалистите
Пациентско досие — анамнеза, история, бележки
Информирани съгласия и протоколи на процедури
Преди/след снимки и проследяване на резултата
Напомняния и follow-up след процедура
Плащане, фактури и експорт за счетоводство
Отзиви, рейтинг и видимост в маркетплейс
Данни в ЕС, GDPR и медицинска конфиденциалност
Кои са най-важни за теб? (по избор)
Заяви интерес
Develogy ООД · Doctology — как работи · пациент ↔ кабинет · мобилен + десктоп изглед · Условия за плащане